チケット分割をする

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1. お問い合わせメールのスレッドに付いている３点リーダーアイコンを押すと表示されるメニューから「チケット分割」を選択するとチケット分割ウィンドウが表示されます。
   

   チケット分割について

   お問い合わせがメールの場合のみチケット分割機能を使用する事ができます。

2. 件名、分割先の担当者、コメントを入力します。
   

   コメントを入力すると

   分割した先のお問い合わせメールに入力したコメントが自動的に登録されます。
   

3. 入力をしたら、[分割]ボタンを押して完了します。

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チケットを分割した後

1. チケット分割をしたメールにメッセージと分割を行ったユーザー、時間が表示されます。
   

   複数回チケット分割した場合

   「チケットの分割を行いました。」メッセージの前に開・閉ボタンが表示されます。
   ボタンを押すと、分割した履歴リストが表示されます。
   

2. 「チケットの分割を行いました。」メッセージを押すと分割した先のお問い合わせを別ウィンドウで表示することができます。