新しいメールを作成する

インボックスのメールチャネルを選択すると、チケット一覧の上部に[新規メール]ボタンが表示されます。
ボタンを押すと新しいメッセージウィンドウが表示されます。

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1. 差出人のメールアドレスが表示されます。
   インボックス管理の「チャネル（メール）」で設定されているメールアドレスが表示されます。

2. 宛先のメールアドレスを入力します。

   宛先の[CC]ボタン

   [CC]ボタンを押すと、CCのメールアドレスを入力する行が表示されます。

3. 件名を入力します。

4. 本文を入力します。

   本文の書式設定

   

   1. 元に戻す
   2. やり直し
   3. 太字
   4. 斜体
   5. 下線
   6. 打消し線
   7. 文字色
   8. 文字の整列
   9. リスト
   10. 書式をクリア

5. 下書きとして保存します。

   下書きのメール

   下書き保存したメッセージはインボックスのメニュー「下書き」から探すことができます。
   

6. テンプレートを使用してメッセージを作成します。

7. 添付ファイルを選択して貼り付けます。

8. 署名を挿入します。
   アイコンを押すと登録されている署名のリストが表示されます。リストから署名を選択すると、メールの本文に署名が挿入されます。
   

[送信]ボタンを押すと確認ウィンドウが表示されるので、[はい]ボタンを押してメールの送信を完了します。

ステータスを完了にして送信したい場合

[送信]ボタンの右にある三角ボタンを押すと表示されるメニューの「ステータスを完了して送信」を選択してください。