制限事項

チケット

• [チケット詳細 > アクティビティログ] アクティビティログのダイアログでメッセージへの遷移リンクをクリックしたとき、リンク先のメッセージがチケットの詳細画面に展開されていない場合（過去のメッセージ等）、そのメッセージまで遷移されません。

フィルター設定

• フィルター条件の"受信日"は、NEOPORTのメール受信処理が実行された日時を基準に判定されます。

外部サービス連携

• お問い合わせチケットからZoomのミーティング作成する際、ミーティング名に特殊文字が含まれている場合、Zoomで作成されるミーティング名が正しく表示されない可能性があります。

desknet's NEO連携

• 統合Windows認証の環境下ではご利用いただくことができません。
• 自己証明書を用いたSSL環境下ではご利用いただくことができません。
• desknet's NEOにてパスワードが設定されていない場合、[個人設定 > desknet's NEO連携設定 > desknet's NEOのスケジュールを連携]を使用することができません。

AppSuite連携

• 統合Windows認証の環境下ではご利用いただくことができません。
• 自己証明書を用いたSSL環境下ではご利用いただくことができません。
• 連携先のアプリがメンテナンス中または停止中の場合
  • AppSuiteに接続するユーザーのログインIDに指定されたユーザーが管理権限を持っている場合、転記および参照が可能です。
  • AppSuiteに接続するユーザーのログインIDに指定されたユーザーが管理権限を持っていない場合、メッセージdesknet's NEOに要求された処理でエラーが発生しました。詳細: 現在メンテナンス中もしくは停止中のためアクセスできません。管理者に問い合わせるか、しばらく待ってから再度実行してください。[W8000050]が表示され、転記および参照を行うことができません。
• カスタム項目ルールで抽出されるデータはプレーンテキストです。HTMLやCSSの装飾は解除されます。